מדיניות החזר כספים
ב-Yael Mode אנו שואפים להעניק ללקוחותינו שירות מצוין וחוויית קנייה מהנה.
מדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו נוסחה בקפידה כדי להבטיח את שביעות רצונם המרבית של לקוחותינו, בכפוף לתנאים הבאים.
אנא קראו בעיון את ההנחיות שלהלן בנוגע להחזרות והחזרים.
אחריות החזרה מלאה על מוצרים חדשים
אנו מציעים אחריות החזרה מלאה על כל המוצרים החדשים – למעט מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע או הנחה.
מוצרים שנמכרו בהנחה אינם נכללים במדיניות זו.
ללא החזר כספי על מוצרים במבצע
מוצרים שנרכשו במהלך מבצע או הנחה אינם זכאים להחזר כספי.
רכישות אלו נחשבות סופיות ולא ניתנות לביטול או להחלפה – גם במקרה של מידה שגויה.
עלויות החזרה
הלקוח אחראי על עלויות המשלוח בעת החזרת מוצר.
Yael Mode אינה מחזירה את עלויות המשלוח ואינה אחראית להוצאות שעשויות להיגרם במהלך תהליך ההחזרה.
למידע נוסף ניתן לעיין בתנאים הכלליים שלנו.
מועד להגשת בקשת החזרה
יש לדווח על בקשת החזרה תוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר.
לאחר מועד זה, לא נוכל לקבל החזרות.
אנא ודאו שהבקשה נשלחת בזמן כדי להיות זכאים להחזר.
החלפת מוצרים במבצע
מוצרים שנרכשו במבצע אינם ניתנים להחלפה, גם במקרה של מידה לא מתאימה.
אנו ממליצים לבדוק היטב את טבלת המידות לפני ביצוע הרכישה.
אחריות מלאה על מוצרים פגומים
Yael Mode מציעה אחריות מלאה על כל מוצר פגום.
אם מוצר שהוזמן נמצא כבעל פגם ייצור, ניתן להחזירו לקבלת החזר כספי מלא או להחלפה – לפי בחירת הלקוח.
תהליך החזרה
כדי להתחיל תהליך החזרה, יש לשלוח דוא”ל לכתובת:
📧 info@yael-telaviv.com
לאחר אישור הבקשה, תקבלו הנחיות מפורטות להשלמת תהליך ההחזרה.
טופס החזרה חובה
לא ניתן לעבד החזרות ללא טופס החזרה מלא.
אנא ודאו שטופס זה מצורף לחבילה, כדי שנוכל לטפל בבקשתכם במהירות וביעילות.
סיכום
Yael Mode מחויבת לשביעות רצון הלקוחות שלה.
באמצעות שמירה על מדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו, אנו מבטיחים שכל תהליך החזרה יתבצע בצורה הוגנת, יעילה ושקופה.
אם יש לכם שאלות נוספות או הערות, אתם מוזמנים לפנות אלינו בכל עת:
📧 info@yael-fashion.com